Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – KKALLOS

Las siguientes Políticas de Envío regulan las condiciones aplicables a los despachos realizados por KKALLOS, identificada con NIT 1005036704-1, dentro del territorio nacional colombiano.

Al realizar una compra, la cliente acepta las siguientes condiciones:

1. COBERTURA

KKALLOS realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas seleccionadas por la empresa.

2. TIEMPOS DE DESPACHO

El despacho del pedido se realizará dentro de un plazo de dos (2) a cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega estimados por la transportadora podrán variar según la ciudad de destino:

  • Ciudades principales: entre tres (3) y cinco (5) días hábiles.

  • Municipios intermedios o zonas especiales: hasta ocho (8) días hábiles o más, dependiendo de la cobertura logística.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a KKALLOS.

3. COSTO DEL ENVÍO

El valor del envío será informado antes de finalizar la compra y deberá ser asumido por la cliente, salvo que exista una promoción vigente que indique lo contrario.

4. RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA

Es responsabilidad de la cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre completo, dirección exacta, ciudad, teléfono y demás información requerida).

En caso de error en la dirección, ausencia en el domicilio o rechazo del paquete, el nuevo envío deberá ser asumido por la cliente.

5. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en su política interna. Si el paquete es devuelto a KKALLOS por no haber podido ser entregado, la cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. EVENTOS DE FUERZA MAYOR

KKALLOS no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas tales como:

  • Problemas logísticos de la transportadora

  • Condiciones climáticas

  • Alteraciones de orden público

  • Paros, bloqueos o restricciones de movilidad

  • Temporadas de alta demanda

En estos casos, se garantizará el seguimiento del envío hasta su correcta entrega.

7. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al momento de recibir el pedido, la cliente debe verificar que el paquete no presente daños visibles. En caso de evidenciar irregularidades en el empaque, deberá dejar constancia con la transportadora y notificar inmediatamente a KKALLOS