Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES – KKALLOS

Al realizar una compra por cualquiera de nuestros canales, LA CLIENTA declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados incluirán:

  • Tipo de prenda

  • Referencia

  • Precio

  • Talla

  • Color

  • Imágenes de referencia

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color debido a iluminación o configuración de pantalla. LA CLIENTA acepta que ha revisado cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.

2. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si después de realizada la compra el producto no se encuentra disponible, LA EMPRESA informará a LA CLIENTA y podrá:

  • Ofrecer cambio por otro producto disponible.

  • Emitir saldo a favor.

  • Realizar devolución del dinero si aplica conforme a la ley.

3. PROCESO DE COMPRA

Antes de finalizar el pago, LA CLIENTA podrá verificar:

  • Productos seleccionados

  • Cantidades

  • Precio individual

  • Precio total

  • Valor del envío

  • Datos personales

Es responsabilidad de LA CLIENTA verificar que la información sea correcta antes de confirmar la compra.

4. FORMAS DE PAGO

El pago podrá realizarse a través de los medios habilitados por LA EMPRESA y disponibles al momento de la compra.

Las plataformas de pago son operadas por terceros independientes; por lo tanto, cualquier inconveniente relacionado con el procesamiento del pago deberá ser gestionado directamente con la entidad financiera correspondiente.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas seleccionadas por LA EMPRESA.

  • El despacho se efectúa entre dos (2) y cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ciudad de destino.

  • Si el paquete no es recibido por ausencia, dirección incorrecta o información errada suministrada por LA CLIENTA, el nuevo envío deberá ser asumido por la cliente.

LA EMPRESA no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, orden público, condiciones climáticas o situaciones externas a su control.

6. CAMBIOS (NO GARANTÍA)

Se permite máximo un (1) cambio por compra.

El cambio debe solicitarse dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

  • La prenda debe estar sin uso.

  • Debe conservar etiquetas y empaque original.

  • Debe estar limpia y en perfecto estado.

Los gastos de envío por cambio serán asumidos por LA CLIENTA.

El cambio podrá realizarse por:

  • La misma referencia en otra talla (según disponibilidad).

  • Otra prenda de igual o mayor valor.

No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.

7. GARANTÍA

La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica.

Para compras con envío:

  • LA CLIENTA dispone de cuatro (4) días calendario desde la fecha de recepción para reportar el defecto.

  • Una vez aprobada la solicitud, contará con cinco (5) días hábiles para enviar la prenda a la dirección indicada por el asesor.

La prenda:

  • No debe estar usada.

  • No debe estar lavada.

  • No debe haber sido modificada.

Si procede la garantía, LA EMPRESA podrá:

  • Reparar la prenda.

  • Cambiarla por una igual (según disponibilidad).

  • Emitir saldo a favor.

La devolución de dinero solo procederá en los casos establecidos por la ley aplicable.

8. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que la prenda no haya sido usada y conserve sus condiciones originales.

Los costos de envío por retracto serán asumidos por LA CLIENTA.

9. PROMOCIONES

Las promociones tendrán vigencia y condiciones específicas informadas al momento de su publicación.

Las prendas en promoción o con descuento:

  • No tienen cambio.

  • No tienen devolución.

  • Solo aplican para garantía por defecto de fábrica.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, imágenes, textos, diseños, logotipos y material audiovisual pertenecen a KKALLOS y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.